מדיניות החזרות ומשלוחים

שם העסק: KINGSTONE VENTURES LTD
אתר אינטרנט: maayan-style.com
כתובת: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
מספר חברה: 16149523
דוא"ל ליצירת קשר: info@maayan-style.com

1. משלוחים

  • זמני טיפול: ההזמנות מעובדות ונשלחות בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.

  • זמני אספקה: זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד ולשירות הדואר המקומי. בממוצע, האספקה אורכת בין 5–15 ימי עסקים.

  • עלות משלוח: עלויות המשלוח מחושבות ומוצגות ללקוח לפני סיום ההזמנה. במבצעים מיוחדים יתכן משלוח חינם.

  • מעקב משלוחים: לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב במייל.

  • עיכובים: החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים ממכס, שביתות, או בעיות לוגיסטיות חיצוניות.

2. החזרות

  • תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.

  • מצב המוצר: המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית, וללא סימני שימוש.

  • החזר כספי: יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו. ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי.

  • עלויות החזרה: עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר התקבל פגום או שגוי.

  • מוצרים שלא ניתן להחזיר: מוצרים בהזמנה אישית, פריטים אינטימיים (כגון הלבשה תחתונה), או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

3. החלפות

  • ניתן להחליף מוצר במידה אחרת או בצבע אחר במלאי, בכפוף לזמינות.

  • במקרה זה, הלקוח יישא בעלויות המשלוח הלוך ושוב.

4. מוצרים פגומים או שגויים

  • אם התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה בכתובת: info@maayan-style.com

  • הלקוח יקבל החזר מלא או החלפה ללא עלות נוספת.

5. תהליך החזרה

  1. פנייה לשירות הלקוחות בדוא"ל: info@maayan-style.com

  2. קבלת אישור החזרה ומידע על הכתובת לשליחה.

  3. שליחת המוצר באריזתו המקורית בצירוף הוכחת רכישה.

  4. לאחר קבלת המוצר, יתבצע ההחזר/ההחלפה בהתאם למדיניות.

6. כתובת להחזרות

Maayan Style – Returns Department
71-75, Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM